Salgsbetingelser

Selskapsopplysninger

Dronekompaniet AS
Madserud allé 2, 0274 Oslo
Organisasjonsnummer: 937 206 879
E-post: [email protected]
Telefon: 91 57 64 47
Nettside: www.altivon.no

Når avtalen blir bindende

Avtale mellom kunden og Altivon anses som inngått når tilbud er akseptert muntlig eller skriftlig, når kontrakt er signert, eller når oppdraget er bestilt og bekreftet per e-post eller annen skriftlig kanal.

Med mindre noe annet er oppgitt i tilbudet, er tilbud gyldige i 3 måneder fra utstedelsesdato.

Priser

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift, med mindre annet uttrykkelig fremgår. Eventuelle offentlige avgifter, gebyrer, tilleggstjenester eller særlige kostnader som ikke er inkludert i tilbudet, faktureres i tillegg.

Prisene bygger på opplysningene kunden har gitt om objektet, tilgjengelighet, omfang og ønsket leveranse. Dersom disse forutsetningene endrer seg, kan Altivon justere pris eller leveranseomfang.

Betaling

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved forsinket betaling kan Altivon kreve forsinkelsesrenter etter gjeldende regler, samt purregebyr og eventuelle kostnader ved inkasso. Faktura sendes normalt elektronisk. Dersom papirfaktura ønskes, kan det påløpe et administrasjonsgebyr.

Prisjusteringer

Altivon kan justere priser ved årlig regulering, økte kostnader, endret arbeidsomfang, endrede offentlige avgifter eller andre forhold som påvirker gjennomføringen av oppdraget.

For løpende avtaler kan prisene reguleres periodisk. Vesentlige prisendringer varsles innen rimelig tid før de trer i kraft.

Levering og gjennomføring

Altivon skal utføre avtalte tjenester innenfor avtalt eller forventet tidsrom. Tidspunkt for utførelse er som hovedregel veiledende, med mindre et fast tidspunkt er uttrykkelig avtalt.

Leveransen kan bli påvirket av værforhold, adgangsforhold, sikkerhetsmessige vurderinger, myndighetskrav, tekniske forhold på bygget eller andre forhold utenfor selskapets kontroll. Ved forsinkelser eller behov for omlegging av planlagt utførelse vil kunden bli varslet så snart det er praktisk mulig.

Altivon forbeholder seg retten til å velge den metoden som er best egnet for oppdraget, herunder bruk av drone, rentvannssystem, manuelle metoder eller annet relevant utstyr.

Kundens medvirkningsplikt

Kunden skal sørge for at Altivon får nødvendig adgang til eiendommen og arbeidsområdet til avtalt tid. Kunden skal også opplyse om forhold som kan ha betydning for sikkerhet, utførelse eller resultat, herunder skjulte skader, lekkasjer, svak bygningsstandard, løse bygningsdeler, adgangsbegrensninger og andre risikoforhold.

Dersom oppdraget ikke kan utføres som avtalt på grunn av manglende tilgang, utilstrekkelig klargjøring eller uriktige opplysninger fra kunden, kan ekstra kostnader faktureres.

Endringer, avbestilling og oppsigelse

Endringer i en allerede inngått avtale må godkjennes skriftlig av begge parter.

Ved enkeltstående oppdrag kan kunden ikke avbestille uten skriftlig samtykke fra Altivon etter at avtale er inngått. Dersom kunden ønsker å avbestille eller utsette oppdraget, kan Altivon kreve dekning for påløpte kostnader, planlegging, reise og tapt kapasitet.

For løpende avtaler løper avtalen til den sies opp av en av partene, med mindre annet er avtalt. Med mindre annet følger av individuell avtale, gjelder en oppsigelsestid på 1 uke regnet fra skriftlig mottatt oppsigelse.

Reklamasjon

Eventuelle innsigelser eller reklamasjoner må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold etter at arbeidet er utført, og senest innen 7 dager, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Kunden skal beskrive forholdet så konkret som mulig, og gi Altivon anledning til å undersøke og eventuelt utbedre mangelen innen rimelig tid.

Dersom reklamasjonen viser seg å være ubegrunnet, kan medgått tid og kostnader faktureres.

Ansvar

Altivon er ansvarlig for direkte dokumentert tap som skyldes uaktsomhet fra selskapets side. Ansvaret omfatter ikke indirekte tap, følgeskader, driftstap, avsavnstap eller tap som skyldes forhold ved byggets tilstand, mangelfullt vedlikehold eller opplysninger kunden ikke har gitt.

Der ikke annet følger av ufravikelig lovgivning, er Altivon sitt samlede ansvar begrenset til beløpet som er fakturert for den konkrete tjenesten kravet gjelder.

Force majeure

Altivon er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinket leveranse som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder ekstremvær, naturhendelser, streik, arbeidskonflikter, sykdomsutbrudd, offentlige restriksjoner, svikt i leverandørkjeden, krig eller lignende hendelser.

Konfidensialitet og personopplysninger

Altivon skal behandle opplysninger om kunden, eiendommen og oppdraget fortrolig, med mindre opplysningene må deles for å gjennomføre oppdraget eller følger av lovpålagte plikter.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og kun i den grad det er nødvendig for å administrere, gjennomføre og dokumentere oppdraget.

Særskilte vilkår

Dersom det er avtalt egne vilkår for et konkret oppdrag, går disse foran de generelle salgsbetingelsene i den utstrekning det er motstrid.

Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, skal behandles av ordinære norske domstoler med verneting i den rettskrets hvor Altivon har sitt forretningssted, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Generelt

Disse generelle betingelsene gjelder for tjenester levert av Altivon innen utvendig rengjøring, vedlikehold, inspeksjon og tilknyttede tjenester. Betingelsene gjelder så langt ikke annet er særskilt avtalt skriftlig.

Vindusvask

Med mindre annet fremgår av tilbudet, omfatter vindusvask kun glassflater i yttervegg. Innvendige glassfelt, glassrekkverk, takvinduer, dekorplater, ugjennomsiktige fasadefelt og andre spesialflater inngår ikke uten særskilt avtale.

Standard vindusvask omfatter rengjøring av selve glassflaten. Vask av karmer, profiler, sprosser eller andre tilstøtende bygningsdeler er ikke inkludert med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Vannsøl som oppstår som følge av arbeidet, tørkes opp i rimelig omfang. Av hensyn til sikkerhet og arbeidsmiljø vil bruk av stige begrenses mest mulig. Dersom stige eller annen særskilt tilkomstløsning er nødvendig, skal dette fremgå av tilbud eller avtale.

Vindusvask kan utføres gjennom hele året. Utførelsestidspunktet vil normalt være omtrentlig, med mindre nøyaktig tidspunkt er avtalt.

Tillegg ved vindusvask

Dersom glassflater har byggrester, maling, lim, merkelapper, sementslam eller lignende, kan det være nødvendig med spesialbehandling eller ekstra tidsbruk. Tilsvarende gjelder ved skader, belegg eller andre forhold som krever særskilt metode.

Slike tilleggstjenester utføres etter nærmere avtale, og prisestimat skal så langt mulig avklares på forhånd.

Rentvannssystem

Altivon benytter renset og deionisert vann som del av rengjøringsarbeidet der dette vurderes som en effektiv og skånsom metode. Metoden brukes på glass, fasader, solcellepaneler og andre egnede overflater, alene eller i kombinasjon med mekanisk bearbeiding og teleskoputstyr.

Valg av metode avgjøres av Altivon ut fra byggets høyde, overflate, tilkomst, sikkerhet og forventet resultat.

Fasadevask

Fasadevask innebærer utvendig rengjøring av fasader med metode tilpasset underlaget. Dette kan omfatte spyling med vann, bruk av rentvannssystem, børster, lav- eller høytrykksutstyr, kjemi eller dronebaserte løsninger, avhengig av hva som er forsvarlig og hensiktsmessig.

Kunden skal sørge for at vinduer, ventiler, dører og andre åpninger er forsvarlig lukket før arbeidet starter. Altivon er ikke ansvarlig for lekkasjer eller vanninntrenging som skyldes svakheter ved byggets konstruksjon, manglende vedlikehold eller tekniske feil ved eiendommen.

Tillegg ved fasadevask

Bruk av spesialkjemikalier, særskilt utstyr, ekstra skånsom behandling, omfattende børsting, fjerning av vanskelige belegg eller andre tilleggstiltak er ikke inkludert med mindre dette er spesifisert i tilbudet.

Dersom slike tiltak viser seg nødvendige underveis, skal kunden varsles og kostnadsramme avklares så langt det er praktisk mulig.

Takrens og takvask

Takrens og takvask omfatter rengjøring og fjerning av smuss, mose, alger, løv eller annen organisk forurensning på takflater, med metode tilpasset taktype og byggets tilkomst.

Kunden må sørge for at takvinduer, ventiler og andre åpninger er lukket under arbeidet. Altivon er ikke ansvarlig for lekkasjer, vanninntrenging eller skader som skyldes mangelfull byggeteknisk standard, utilstrekkelig undertak, gammel eller porøs taktekking, eller annen svekket tilstand som ikke skyldes utførelsen.

På eldre eller sårbare takmaterialer kan skade oppstå selv ved forsvarlig og skånsom utførelse. Kunden bærer risikoen for skade som skyldes takets eksisterende tilstand.

Rens av takrenner

Standard rens av takrenner omfatter rengjøring av horisontale takrenner for løv, slam og annet avfall, utført manuelt, fra bakken med egnet utstyr, eller med annen metode Altivon finner forsvarlig.

Spyling av takrenner, åpning av tette nedløp, rensing av nedløpsrør, åpning av stakeluker eller arbeid på andre avløpsdeler inngår ikke med mindre dette er særskilt avtalt.

Dersom selskapet oppdager blokkeringer eller forhold som krever ytterligere tiltak, vil kunden bli varslet.

Solcellevask

Solcellevask omfatter rengjøring av paneloverflater med metode tilpasset anleggets størrelse, høyde, plassering og produsentens anbefalinger så langt disse er kjent.

Altivon er ikke ansvarlig for redusert funksjon, elektriske feil, mikroskader, svakheter i innfesting eller andre forhold ved anlegget som ikke skyldes uforsvarlig utførelse fra selskapets side.

Inspeksjon og dokumentasjon

Ved inspeksjon, foto, video, termografi eller annen dokumentasjon leverer Altivon visuelle observasjoner og dokumentasjonsmateriale basert på tilgjengelige forhold på opptakstidspunktet.

Dokumentasjonen er ikke å anse som fullstendig teknisk tilstandsrapport, sakkyndig vurdering eller garanti for skjulte forhold, med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

Tilkomst og fremkommelighet

Det forutsettes at arbeidsområdet er tilgjengelig og forsvarlig å arbeide i. Dersom fremkommelighet hindres av møbler, beplantning, kjøretøy, låste porter, bygningsmessige hindringer eller andre forhold, kan deler av oppdraget måtte utsettes eller utgå.

Rydding, flytting av gjenstander eller tilrettelegging som ikke er avtalt på forhånd, inngår ikke i ordinær pris og kan faktureres som tillegg.

Avbrudd og særlige krav

Prisene forutsetter at arbeidet kan gjennomføres sammenhengende og under normale driftsforhold. Avbrudd, ventetid, ekstra sikkerhetstiltak, særskilt koordinering eller oppmøte på bestemte tidspunkter kan gi grunnlag for pristillegg.

Dersom kunden krever særskilte HMS-kurs, adgangsklarering, sikkerhetsopplæring, prosedyrer eller lignende for å kunne utføre oppdraget, kan dette faktureres i tillegg.

Reklamasjon

Kunden må kontrollere arbeidet så snart det er praktisk mulig etter utførelse. Reklamasjon må fremsettes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen 7 dager, med mindre annet følger av særskilt avtale eller ufravikelig lov.

Altivon skal gis anledning til å vurdere forholdet og eventuelt rette opp mangelen før andre tiltak settes i verk.

Betaling

Med mindre annet er avtalt, gjelder betalingsfrist som angitt i salgsbetingelsene eller på faktura. Manglende betaling kan medføre purregebyr, renter og videre oppfølging etter gjeldende regler.

Konfidensialitet

Medarbeidere, samarbeidspartnere og innleide ressurser som opptrer på vegne av Altivon, skal behandle informasjon de får kjennskap til hos kunden med diskresjon og fortrolighet.

Oppsigelse av løpende avtaler

Løpende avtaler gjelder inntil de sies opp av en av partene. Med mindre noe annet er avtalt skriftlig, gjelder 1 ukes oppsigelsestid.

Forbehold

Altivon tar forbehold om at metodevalg, fremdrift og leveranse kan justeres dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, vær, luftromsrestriksjoner, byggets tilstand, offentlige krav eller andre forhold som gjør opprinnelig plan uegnet.